Пн - Пт: 08:00 - 21:00
Суб: 09:00 - 20:00
Вс: выходной

Гарантия и сервисное обслуживание

При обращении в сервисный центр необходимо:

  • товар с полной комплектацией;
  • документ подтверждающий оплату (чек от новой почты).

Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 36 месяцев. Пожалуйста, проверяйте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при получении.

Если у вас нет документов, подтверждающих покупку, вы можете позвонить в наш сервисный отдел: (063)27-487-69 или написать на почту info@dorami.com.ua


В каких случаях гарантия не предоставляется

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте, если:

  • нарушена сохранность гарантийных пломб;
  • есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
  • нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
  • было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

  • естественный износ или исчерпание ресурса;
  • случайные повреждения, причиненные клиентом, или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
  • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
  • повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;

Товары, которые не подлежат обмену и возврату:

Ccылку на полный перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату, смотрите в ст. 9 Закона «О защите прав потребителей».